成长、感谢——实习心语

    不知不觉，已在广百置业实习了两个多月。回顾这一历程，最大的感触是成长与感谢。
    成长
    电话邀请是我初到公司的第一项任务。每天处理约三百条的电话数据，耳痛、心烦也许是我对此的第一感受，加上邀请时被猜疑、被拒绝甚至被骂，真的有点雪上加霜。
    反思自我、调整心态、发现工作乐趣是我应对的三大法宝。
    反，即回顾自己的路；思，即思索自己的缺。虽没曾子“吾日三省吾身”的大智与毅力，但通过反思自己在电话邀请时的语态、语速及说辞等，发现了许多可改进的地方。首先是语态、语速。邀请时不能过分地谦卑，语速不能过快，否则受邀请者会误以为你是做传销，直截了当地就挂了电话。其次是要对眼镜展有所了解，这会使你的话更有底气，让受邀人听得更实在。且通过横向对比，要总结出我展的优势，并在邀请时有重点地、有技巧地讲述出来。最后尽量做到“因材施教”，即通过与客户的交流，发现该客户的特点、需求有针对性地进行邀请，这会事半功倍，当然这是在有经验的基础上。
    “不以物喜，不以己悲”是我们修身养性的一种追求，而乐观积极，是我们对待工作所必须要保持的心态。在开展电话邀请工作时，被猜疑、被拒绝甚至被骂那是家常便饭。此时，如果我们不能及时地调整心态、保持乐观积极，而却依旧带着负面的情绪去拨打下一个电话。那么，被拒绝、被骂将会继续无休止地复制下去。因此，在工作中，我们要保持一个积极乐观的心态。
    发现工作中的乐趣，是提高工作效率的好方法，特别是对于重复性较强的工作。而能否发现到工作乐趣似乎又是因人而异，但关键还是看你是否愿意去发现，是否积极地去挖掘。对于电话邀请中的乐趣，我最大的感受就是能与不同背景的人去沟通交流的机会。很多时候，我没有把电话另一端的客人当受邀请者，而是把他当成朋友，一位初次相识的朋友。一开始不会着急介绍展会，而是跟他们聊天，问问眼镜做得怎样，上海展感觉如何等，伺机才会有针对性地讲解我展。而在此过程中，我可以了解到很多有趣、新鲜、真实的消息，且会有直接与企业老总交流、学习的机会。这就是工作中的乐趣！
    有一通电话，我的印象是特别地深刻。因为电话另一端那位朋友的态度由最初的猜疑、不信任。你是谁？你为什么会有我电话？你想干什么？到开始慢慢接受，聆听广州国际眼镜展的特色。到最后信任，对眼镜展产生浓厚兴趣，迫切想参加。这一通电话足足打了二十多分钟，也是见证自己成长的一通电话。
感谢
    感谢，是一种出于感激之情，而用言行表达谢意的行为。对于自己在广百置业实习了两个多月，真的很感谢公司领导给予自己学习成长的机会、感谢同事们给予自己工作上的教导与协助、感谢置业大家庭中的每一位成员，谢谢你们！

【点评】
    这篇文章真实表达了新一代年轻人在平凡、简单的工作中，自我提升、积极进取的心态和行动，同意登载。

——李敏聪  

    关易亨同学用简要而质朴的语言讲叙了实习生的工作状态与内心世界，对公司年轻员工具有积极向上的激励作用，建议在公司信息中登载。

——张 帆